Domande frequenti

Elaboriamo l'ordine il più rapidamente possibile, di norma entro 24 ore, e la consegna richiede in genere 8–12 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Sì, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.

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Appena il pacco viene spedito, ricevi un'email con il numero di tracking per seguirlo in tempo reale. Puoi anche seguirlo dalla nostra pagina Traccia il tuo ordine.

Gli ordini vengono elaborati rapidamente, quindi scrivici subito a info@aureliacapri.it e faremo il possibile per aiutarti. Una volta che il pacco è in viaggio l'annullamento non è possibile, ma potrai restituire l'ordine dopo averlo ricevuto.

Controlla la cartella spam o promozioni. Se non la trovi, scrivici a info@aureliacapri.it con il tuo nome e indirizzo.

Sì, hai 30 giorni dal ricevimento per restituire il tuo ordine. Il reso deve contenere tutti i pezzi e i componenti e il prodotto non deve presentare danni dovuti a una manipolazione incauta; si applicano delle eccezioni. Hai inoltre diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento, come indicato nella nostra Politica di reso.

Scrivici a info@aureliacapri.it con l'oggetto «Richiesta di reso» e indica il numero d'ordine, il motivo e, in caso di danno, una foto del prodotto. Ti invieremo l'indirizzo corretto per la restituzione: non rispedire il prodotto al mittente.

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo casi eccezionali di prodotto difettoso o di errore da parte nostra durante la preparazione dell'ordine: in questi casi i costi sono a nostro carico. I resi vengono inviati al nostro magazzino centrale in Asia.

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, rimborsiamo il pagamento con lo stesso metodo usato per l'acquisto. I tempi di accredito possono dipendere dalla tua banca.

Scrivici subito a info@aureliacapri.it con il numero d'ordine e una foto: troveremo insieme la soluzione più rapida.

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e Satispay.

Sì. Tutte le transazioni sono protette e crittografate. I dati della tua carta sono gestiti in modo sicuro dai fornitori di pagamento.

Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine.

Evita il contatto con acqua, profumi, creme e prodotti chimici. Riponili asciutti nella loro confezione e puliscili con un panno morbido e asciutto.

Per gli anelli, indica la misura italiana (IT) e quella americana (US) nel menù di scelta. Se hai dubbi, scrivici e ti aiutiamo.

Più articoli aggiungi al carrello, più risparmi: 2 articoli = 20% di sconto, 3 articoli = 25%, 4 o più articoli = 30%. Lo sconto si applica automaticamente nel carrello e al checkout.

No, gli sconti non sono cumulabili: viene applicato quello più vantaggioso.

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Sì: siamo un negozio con pagamenti protetti, tracking e 30 giorni per il reso.